寄78公斤收到27公斤 女子称损失10万快递只赔500

绍兴的谭女士给我们打来,说她的一个快递被人掉包了,导致她损失了十万,现在已经找到掉包的人,但她的损失还是解决不了,到底是怎么回事?

谭女士是绍兴新昌人,做兰花生意。今年三月底,她在湖北省随州市参加兰花展,购买了一些名贵的兰花,4月1号,她通过韵达快递,把兰花寄回新昌。4月3号,货寄到了,可是,寄送回来的兰花不仅很多焉了,谭女士说还少了几株价值特别昂贵的兰花。

谭女士说,这几株兰花,买回来的价钱就在十万元以上,这还是当时买过来的价钱,如果卖的话,一株都能卖个几万,这个价格就不好说了。

谭女士给我们提供了一张图片,是兰花寄送之前拍摄的。谭女士说,一般她都会将兰花固定在PVC管内寄送,这样不会损伤到兰草,但这一次收到货后,她却没有发现PVC管,而是变成了一个泡沫箱。

原本寄送的是PVC管包装,而收到的却是一个泡沫箱,发生了这样的事,谭女士马上找到了新昌韵达快递,得到的结果是,运送到他们这边的就是泡沫箱,重量是2.7公斤。

这下谭女士更惊讶了,因为当初寄出的时候,按照重量收费,谭女士清楚地记得是7.8公斤,结果现在却变成了2.7公斤。

谭女士立马让韵达快递帮他核实,发现,问题出在湖北那边,是那边的快递员对他的兰花动了手脚。为了核实谭女士的说法,我们也联系上了韵达快递湖北省随州市曾都区网点。

有可能是当时发件人有跟我们业务员沟通,业务员也问过,这个兰草价值,就是普通的兰草,我们这边兰草很多的,就是普普通通的兰草,业务员,当时寄出去重量,有好多土,就是把土撒了一点。快递公司称:兰花的重量所以变轻,是因为快递员帮忙撒了一些土。针对这样的说法,谭女士不能接受,当时明明已经称好了重量,他们也按照这个重量把钱付掉了,根本不存在让业务员重新包装的说法。

我们草是要小小心心,越小心越好的,不可能要他们搞的,要搞也是我们自己搞,不可能叫他搞。对此,韵达快递湖北省随州市曾都区网点表示,发生了这样的事情,他们也不想看到,目前,他们是愿意负责的,但是谭女士不同意他们的方案。

我们也按照我们公司最高赔付跟她说了,但是她不同意。(记者:我们公司最高赔付是多少的?)五百。

对此,谭女士表示,她损失十万,只赔她五百,她当然不愿意。据了解,谭女士这批兰花,当时并没有保价,现在谈赔偿,就遭遇了麻烦。双方协商来协商去,将近两个月时间过去了,事情没有任何进展。

如果是价值几万丢失的话,这边建议报警。这位工作人员表示,他们也会对这个事情进行调查,尽快给谭女士一个合理的答复。对此,我们也咨询了律师。

韵达公司作为承运人,他附有将货物安全无损,那么无损的概念,你的货损肯定要考虑在内的,无损送达合同约定地这么一个义务的,现在如果已经发生了在运送过程中,货物的减少,或者发生了货损的情况,针对这个情况,韵达公司肯定要承担损害赔偿责任的。

律师表示,发生这样的事情,并没有最高赔付的概念,货损多少,快递公司就应该赔偿多少。另外,谭女士的兰花是用来出售的,还可主张盈利损失。

当然,前提是谭女士首先要证明她这次寄送的兰花到底有多少价值。目前,谭女士已经报案。

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